GF COBRANZAS JURIDICAS SAS

Encuesta de satisfacción al cliente

Fecha de Registro:
Cliente:
Proyecto:
Nombre del Evaluador: Cargo del Evaluador:

Con el fin de mejorar continuamente la prestación del servicio a nuestros clientes, hemos elaborado la siguiente encuesta, la cual le agradeceríamos nos contestara de acuerdo a los siguientes criterios de evaluación:

Muy Satisfecho
Satisfecho
Regular
Insatisfecho
Muy Insatisfecho
No Evidenciado
5
4
3
2
1
NA

Cuál es su nivel de satisfacción de nuestra empresa en cuanto a:
No

Pregunta

Calificación Observaciones
5 4 3 2 1 NA
1. Calidad del servicio prestado
2. Calidad del producto suministrado
3. Asesoría que se le ha brindado
4. Oportunidad en las entregas del producto
5. Oportunidad en la atención al cliente
6. Plazos establecidos para la entrega del producto o servicio
7. Comunicación con el cliente
8. Atención a reclamos y quejas del cliente
9. Amabilidad en la atención
10. Recomendaciones para prestar un mejor servicio